L’altro giorno ricevo una delle tante telefonate in cui sul display non compare il numero e ciò già mi fa capire che probabilmente proviene da un call center.
Rispondo e dall’altra parte una voce femminile dallo spiccato accento sardo, mi dice: "Sig. Fiammetta?"
"Sì", rispondo!
"siamo dell’ufficio rimborsi per la sua telefonia, si ricorda?"
"Ufficio rimborsi?" Ripeto alla mia interlocutrice e continuando aggiungo: "non ricordo (me lo ricorderei sicuramente :-), ma di cosa si tratta?"
E lei: "ci siamo già sentiti tempo fa (figuriamoci) è per un rimborso in quanto lei ha pagato più soldi del dovuto per il canone per la sua telefonia".
"Io non ricordo affatto che ci siamo sentiti prima d’ora… ma di che compagnia telefonica siete?" aggiungo cercando di capire a cosa si riferisse.
"siamo dell’ufficio rimborsi", mi ripete come a voler accentuare che c’è un’opportunità in corso, ed aggiunge "lei ha uscito più soldi per il canone mensile del telefono e possiamo rimborsagli l’importo".
"Ho capito", insisto, "ma voi, di che compagnia telefonica siete?".
"TeleTu", mi dice. "Se vuole può risparmiare il canone con noi".
Ecco l’inganno…. e brava TeleTu, pure il telemarketing ingannevole per invogliarti a cambiare gestore.
Ed io "ma io sono con Infostrada e non pago già il canone"… al ché la "brava" e "educata" teleoperatrice… mi chiude il telefono in "faccia".
Con un mio spontaneo "vastasa", che nell’idioma corrente corrisponde a "maleducata", TeleTu ha perso nei miei confronti decine di punti di credibilità. Capisco che sono icall center, ma è compito della compagnia verificare ed affidare l’incarico a chi fa seriamente il lavoro.
Occhio…anzi: orecchie se vi propongono rimborsi… chiedete subito chi sono e anticipate la chiusura prima che lo facciano loro.
Shalom
M@urizio Fi@mmett@ (((\joy/)))
Coach dell’Entusiasmo e Trainer Sviluppo Personale
Programmatore Neuro-Linguistico e D.H.E. Certified
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"…Tutto posso in Colui che mi dà la Forza…"
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